Política de Privacidade

Última atualização: 03 de fevereiro de 2026

A Sincrofit é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (os “Serviços”), com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra segura e personalizada.

A Sincrofit utiliza a tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco por qualquer meio.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política no que se refere à coleta, ao tratamento e ao compartilhamento de informações pessoais.

Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.

 

 

1. Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou a outra pessoa física. Informações pessoais não incluem dados anonimizados ou desvinculados da identidade do titular.

Dependendo da forma como você interage com os Serviços, do seu local de residência e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável, podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais:

  • Informações de contato: nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
  • Informações financeiras: dados de cartão de crédito ou débito, informações bancárias, métodos de pagamento, comprovantes e dados relacionados a transações financeiras (processados de forma segura por provedores autorizados).
  • Informações da conta: nome de usuário, senha, preferências, configurações e dados de autenticação.
  • Informações de transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como histórico de compras.
  • Comunicações: informações fornecidas quando você entra em contato conosco, incluindo atendimentos ao cliente.
  • Informações do dispositivo: dados sobre dispositivo, navegador, rede de conexão, endereço IP e identificadores técnicos similares.
  • Informações de uso: dados sobre como e quando você acessa ou navega pelos Serviços.

 

 

2. Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

  • Diretamente de você, quando cria uma conta, realiza compras, utiliza os Serviços ou entra em contato conosco.
  • Automaticamente, por meio de cookies, pixels, logs e tecnologias similares, quando você acessa ou utiliza nossos sites e Serviços.
  • De prestadores de serviços, quando terceiros contratados processam informações em nosso nome.
  • De parceiros comerciais ou terceiros, conforme permitido pela legislação aplicável.

 

 

3. Como utilizamos suas informações pessoais

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes fins:

3.1 Prestação e melhoria dos Serviços

Para processar pedidos, pagamentos, entregas, devoluções, trocas, criar e gerenciar contas, personalizar sua experiência, lembrar preferências e recomendar produtos relevantes.

3.2 Marketing e publicidade

Para enviar comunicações promocionais, ofertas, campanhas e anúncios, inclusive anúncios personalizados com base na sua interação com os Serviços, conforme permitido por lei. Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.

3.3 Segurança e prevenção a fraudes

Para autenticação de contas, proteção contra fraudes, atividades ilegais ou não autorizadas e manutenção da segurança dos Serviços.

3.4 Comunicação com você

Para responder a solicitações, prestar suporte, enviar notificações relacionadas a pedidos, contas ou serviços.

3.5 Cumprimento de obrigações legais

Para atender exigências legais, regulatórias, ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes, bem como para proteger direitos da Sincrofit, de seus clientes e de terceiros.

 

 

4. Compartilhamento de informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

  • Com a Shopify e prestadores de serviços, como processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados, logística, atendimento ao cliente e serviços de TI.
  • Com parceiros de marketing e publicidade, conforme permitido por lei e respeitando suas preferências de privacidade.
  • Quando você autorizar, solicitar ou consentir expressamente com o compartilhamento.
  • Com empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável.
  • Em transações corporativas, como fusões, aquisições ou reorganizações societárias.
  • Para cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos ou proteção da segurança dos Serviços.

 

5. Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que pode coletar e processar informações pessoais relacionadas ao acesso e uso da loja para fornecer e aprimorar seus serviços. Esses dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do seu país de residência.

Em determinados casos, a Shopify atua como controladora independente dos dados. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify em:
 https://privacy.shopify.com

 

 

6. Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou plataformas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.

 

 

7. Informações de crianças

Os Serviços não são destinados a crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de crianças, tomaremos medidas para excluir essas informações.

 

 

8. Segurança e retenção das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro.

As informações pessoais são mantidas apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais ou resolver disputas.

 

 

9. Seus direitos

Dependendo da legislação aplicável (incluindo a LGPD), você pode ter os seguintes direitos:

  • Acesso às suas informações pessoais
  • Correção de dados imprecisos
  • Exclusão de dados
  • Portabilidade
  • Revogação de consentimento
  • Oposição ao tratamento, quando aplicável

Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco pelos canais abaixo. Poderemos solicitar verificação de identidade, conforme permitido por lei.

 

 

10. Transferências internacionais

Suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas fora do seu país de residência. Quando aplicável, utilizamos mecanismos legais adequados para garantir a proteção dos dados.

 

 

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível neste site, com a data de atualização indicada no início do documento.

 

 

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@sincrofit.com.br
Endereço: Rua Correia dias, 184, 1° andar — Paraíso — São Paulo/SP — CEP 04104-000 — Brasil